Veelgestelde vragen

--- Algemeen ---

Q: Oude klant logt voor het eerst in op de nieuwe website?
A: Als het je eerste keer is dat je inlogt op de nieuwe Masters247-website en je had een account op de oude website. Je kunt nog steeds hetzelfde e-mailadres gebruiken. Log gewoon in en maak een nieuw wachtwoord met deze gids.

Q: Waarom kan ik niet inloggen op mijn account?
A: Als het je eerste keer is dat je probeert in te loggen op de nieuwe Masters247-website, moet je mogelijk je account activeren en een wachtwoord aanmaken. Je kunt de stappen volgen met deze gids.

Als je nog steeds inlogproblemen ondervindt, stuur dan een e-mail naar: sales@masters247.com en een klantenservicemedewerker neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Q: Kan ik online bestellen?
A: Natuurlijk! Als je een Masters247-account hebt, is toegang tot ons volledige productassortiment slechts een paar klikken verwijderd.

Q: Kan een lid van het publiek producten van Masters247 kopen?
A: Nee, alleen geregistreerde distributeurs kunnen producten bij ons kopen.

---Accounts---
Q: Hoe word ik een Masters-distributeur?
A: Om een Masters-distributeur te worden, vul je het registratieformulier in dat op onze website beschikbaar is, en we nemen contact met je op voor verdere informatie.

Q: Kan ik met iemand spreken om me te helpen met een vraag?
A: Ja, je kunt ons klantenserviceteam bereiken via e-mail of telefoon. Onze contactgegevens zijn beschikbaar op de pagina Contacteer ons.

Q: Hoe kan ik mijn accountinformatie bijwerken?
A: Je kunt je accountinformatie bijwerken door in te loggen op je account en naar de sectie "Accountgegevens" te navigeren. Sommige informatie moet worden aangepast door contact met ons op te nemen via de pagina Contacteer ons.

Q: Ik moet een nieuw adres toevoegen?
A: Neem contact op met je Masters247-agent.

Q: Ik moet enkele gegevens op mijn account wijzigen (nieuw contact, e-mailadres, telefoonnummer, enz.)?
A: Neem contact op met je Masters247-agent

Q: Ik moet met de boekhouding spreken over een factuur?
A: E-mail: accounts@masters247.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Q: Ik moet een factuur betalen?
A: E-mail: accounts@masters247.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

---Bestellingen---
Q: Waar is mijn bestelling?
A: Om een bestelling te volgen, log in op Masters247.com, klik op 'Mijn Bestellingen' en volg de link naar het DPD-trackingportaal.

Q: Ik moet een Masters Golf-bestelling plaatsen?
A: Om een bestelling te plaatsen, log in op je account op Masters247.com en voeg de benodigde artikelen toe aan je winkelwagentje; ga verder naar de kassa zoals gebruikelijk.

Houd er rekening mee: We verzenden alle bestellingen zo snel mogelijk; echter, de verzending kan langzamer zijn dan verwacht terwijl we ons aanpassen aan onze nieuwe systemen.

Q: Ik moet een Level 4-bestelling plaatsen?
A: Neem contact op met je Masters247-agent of e-mail: level4@masters247.com en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Q: Ik moet een bestaande bestelling wijzigen/een artikel op mijn bestelling annuleren?
A: E-mail: sales@masters247.com met alle relevante details, inclusief het factuurnummer en de product(en) die je wilt toevoegen/verwijderen. Een klantenservicemedewerker neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Q: Hebben jullie speciale aanbiedingen?
A: Ja, je kunt onze recente promoties via de homepage bekijken voor de laatste aanbiedingen.

Q: Kan ik mijn bestelling aanvullen?
A: Ons systeem is volledig geautomatiseerd, dus we kunnen geen bestaande bestellingen aanvullen zodra ze zijn geplaatst. Als je extra artikelen wilt bestellen, moet je een nieuwe bestelling genereren.

Q: Hoe kan ik mijn bestellingen/facturen bekijken en downloaden?
A: Je kunt je bestellingen en facturen bekijken en downloaden vanuit je accountdashboard. Log eenvoudig in en ga naar de sectie "Online Bestellingen".

Q: Wat moet ik doen als ik een beschadigd product ontvang?
A: Als je een beschadigd product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam om een retour of omruiling te regelen.

---Levering---
Q: Wat zijn jullie leveringsopties?
A: We bieden standaard en express leveringsopties. Je kunt je voorkeur bij de kassa kiezen.

Q: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt dit nummer gebruiken om je bestelling op onze website te volgen.

Q: Wat zijn de verzendkosten?
A: De verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie. Je kunt de toepasselijke kosten bij de kassa zien.

---Retourneren---
Q: Wat is jullie retourbeleid?
A: We accepteren retouren binnen 30 dagen na aankoop. Artikelen moeten ongebruikt zijn en in hun originele verpakking. Raadpleeg onze Retourpagina voor meer details.

Q: Hoe retourneer ik een artikel?
A: Om een artikel te retourneren, neem contact op met ons klantenserviceteam om het retourproces te starten. Zij zullen je voorzien van de nodige instructies.

Q: Kan ik een artikel omruilen in plaats van het te retourneren?
A: Ja, omruilen is mogelijk als het artikel op voorraad is. Neem contact op met ons klantenserviceteam om een omruiling te regelen.

---Producten, defecten & terugbetalingen---

Q: Ik heb een vraag over een product/prijsaanvraag?
A: Zodra je bent ingelogd op je account, worden alle prijzen weergegeven op Masters247.com. Voor specifieke vragen, neem contact op met je Masters247-agent.

Q: Ik moet een product retourneren?
A: E-mail: sales@masters247.com met alle relevante details, inclusief aantal pakketten, ophaaladres en reden voor retour. Een klantenservicemedewerker neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Q: Ik heb het verkeerde product ontvangen?
A: E-mail sales@masters247.com met alle relevante details, inclusief ontvangen product, ontbrekend product en factuurnummer. Een klantenservicemedewerker neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Q: Ik mis een product in mijn zending?
A: Bestellingen kunnen in meerdere delen worden verzonden; volg alle pakketten binnen een bestelling door de sectie 'Mijn Bestellingen' van Masters247.com te bezoeken

Houd er rekening mee: Als alle pakketten zijn geleverd en een artikel nog steeds ontbreekt, e-mail: sales@masters247.com met alle relevante details, inclusief het ontbrekende product en factuurnummer. Een klantenservicemedewerker neemt zo snel mogelijk contact met je op.