Vanliga frågor

--- Allmän ---

Q: Gamla kunder loggar in på den nya webbplatsen för första gången?
A: Om det är första gången du loggar in på den nya Masters247-webbplatsen och du hade ett konto på den gamla webbplatsen. Du kan fortfarande använda samma e-postadress. Logga bara in och skapa ett nytt lösenord med hjälp av denna guide.

Q: Varför kan jag inte logga in på mitt konto?
A: Om det är första gången du försöker logga in på den nya Masters247-webbplatsen, kan du behöva aktivera ditt konto och skapa ett lösenord. Du kan följa denna guide.

Om du fortfarande har problem med inloggningen, vänligen skicka ett e-postmeddelande till: sales@masters247.com så kommer en kundtjänstrepresentant att kontakta dig så snart som möjligt.

Q: Kan jag beställa online?
A: Självklart! Om du har ett Masters247-konto, är tillgången till vårt fullständiga produktsortiment bara några klick bort.

Q: Kan en medlem av allmänheten köpa produkter från Masters247?
A: Nej, endast registrerade återförsäljare kan köpa produkter från oss.

---Konton---
Q: Hur blir jag en Masters-återförsäljare?
A: För att bli en Masters-återförsäljare, vänligen fyll i registreringsformuläret som finns på vår webbplats, så kontaktar vi dig med mer information.

Q: Kan jag prata med någon för att få hjälp med en fråga?
A: Ja, du kan nå vårt kundtjänstteam via e-post eller telefon. Våra kontaktuppgifter finns på sidan Kontakta oss.

Q: Hur kan jag uppdatera min kontoinformation?
A: Du kan uppdatera din kontoinformation genom att logga in på ditt konto och navigera till avsnittet "Kontouppgifter". Viss information måste justeras genom att kontakta oss via sidan Kontakta oss.

Q: Jag behöver lägga till en ny adress?
A: Kontakta din Masters247-agent.

Q: Jag behöver ändra vissa uppgifter på mitt konto (ny kontakt, e-postadress, telefonnummer, etc)?
A: Vänligen kontakta din Masters247-agent

Q: Jag behöver prata med ekonomiavdelningen om en faktura?
A: E-post: accounts@masters247.com så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Q: Jag behöver betala en faktura?
A: E-post: accounts@masters247.com så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

---Beställningar---
Q: Var är min beställning?
A: För att spåra en beställning, logga in på Masters247.com, klicka på 'Mina beställningar', och följ DPD:s spårningsportal-länk.

Q: Jag behöver lägga en Masters Golf-beställning?
A: För att lägga en beställning, logga in på ditt konto på Masters247.com och lägg till de nödvändiga artiklarna i din kundvagn; gå vidare till kassan som vanligt.

Observera: Vi skickar alla beställningar så snart som möjligt; dock kan leveransen vara långsammare än förväntat medan vi anpassar oss till våra nya system.

Q: Jag behöver lägga en nivå 4-beställning?
A: Kontakta din Masters247-agent eller E-post: level4@masters247.com så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Q: Jag behöver ändra en befintlig beställning/avboka en artikel i min beställning?
A: E-post: sales@masters247.com med alla relevanta detaljer, inklusive fakturanummer och de produkt(er) du vill lägga till/ta bort. En kundtjänstrepresentant kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Q: Har ni några specialerbjudanden?
A: Ja, du kan kolla våra senaste kampanjer via startsidan för de senaste erbjudandena.

Q: Kan jag lägga till i min beställning?
A: Vårt system är helt automatiserat så vi kan inte lägga till i befintliga beställningar när de har lagts. Om du vill beställa ytterligare artiklar måste du skapa en ny beställning.

Q: Hur kan jag se och ladda ner mina beställningar/fakturor?
A: Du kan se och ladda ner dina beställningar och fakturor från din kontodashboard. Logga bara in och gå till avsnittet "Onlinebeställningar".

Q: Vad ska jag göra om jag får en skadad produkt?
A: Om du får en skadad produkt, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam omedelbart för att ordna en retur eller byte.

---Leverans---
Q: Vilka är era leveransalternativ?
A: Vi erbjuder standard- och expressleveransalternativ. Du kan välja ditt föredragna alternativ vid kassan.

Q: Hur kan jag spåra min beställning?
A: När din beställning har skickats, kommer du att få ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta nummer för att spåra din beställning på vår webbplats.

Q: Vad är leveranskostnaderna?
A: Leveranskostnaderna varierar beroende på din plats och det valda fraktalternativet. Du kan se de tillämpliga kostnaderna vid kassan.

---Returer---
Q: Vad är er returpolicy?
A: Vi accepterar returer inom 30 dagar efter köp. Artiklar måste vara oanvända och i sin originalförpackning. Vänligen se vår Retur-sida för mer information.

Q: Hur returnerar jag en artikel?
A: För att returnera en artikel, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för att initiera returprocessen. De kommer att ge dig nödvändiga instruktioner.

Q: Kan jag byta en artikel istället för att returnera den?
A: Ja, byten är möjliga om artikeln finns i lager. Vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för att ordna ett byte.

---Produkter, fel & återbetalningar---

Q: Jag har en fråga om en produkt/prisförfrågan?
A: När du är inloggad på ditt konto visas alla priser på Masters247.com. För specifika frågor, kontakta din Masters247-agent.

Q: Jag behöver returnera en produkt?
A: E-post: sales@masters247.com med alla relevanta detaljer, inklusive antal paket, upphämtningsadress och anledning till retur. En kundtjänstrepresentant kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Q: Jag har fått fel produkt?
A: E-post sales@masters247.com med alla relevanta detaljer, inklusive produkt som mottagits, produkt som saknas och fakturanummer. En kundtjänstrepresentant kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Q: Jag saknar en produkt i min leverans?
A: Beställningar kan skickas i flera delar; spåra alla paket inom en beställning genom att besöka avsnittet 'Mina beställningar' på Masters247.com

Observera: Om alla paket har levererats och en artikel fortfarande saknas, E-post: sales@masters247.com med alla relevanta detaljer, inklusive den saknade produkten och fakturanummer. En kundtjänstrepresentant kommer att kontakta dig så snart som möjligt.