Häufig gestellte Fragen

--- Allgemein ---

F: Ein alter Kunde loggt sich zum ersten Mal auf der neuen Website ein?
A: Wenn Sie sich zum ersten Mal auf der neuen Masters247-Website einloggen und ein Konto auf der alten Website hatten, können Sie weiterhin dieselbe E-Mail-Adresse verwenden. Melden Sie sich einfach an und erstellen Sie ein neues Passwort mit dieser Anleitung.

F: Warum kann ich mich nicht in mein Konto einloggen?
A: Wenn Sie sich zum ersten Mal auf der neuen Masters247-Website einloggen möchten, müssen Sie möglicherweise Ihr Konto aktivieren und ein Passwort erstellen. Sie können dieser Anleitung folgen.

Wenn Sie weiterhin Probleme beim Einloggen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: sales@masters247.com, und ein Kundenservicemitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Kann ich online bestellen?
A: Natürlich! Wenn Sie ein Masters247-Konto haben, ist der Zugang zu unserem vollständigen Produktsortiment nur wenige Klicks entfernt.

F: Kann ein Mitglied der Öffentlichkeit Produkte von Masters247 kaufen?
A: Nein, nur registrierte Händler können Produkte bei uns kaufen.

---Konten---
F: Wie werde ich ein Masters-Händler?
A: Um ein Masters-Händler zu werden, füllen Sie bitte das Registrierungsformular auf unserer Website aus, und wir werden Sie mit weiteren Informationen kontaktieren.

F: Kann ich mit jemandem sprechen, um mir bei einer Anfrage zu helfen?
A: Ja, Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail oder Telefon erreichen. Unsere Kontaktdaten finden Sie auf der Seite "Kontaktieren Sie uns".

F: Wie kann ich meine Kontoinformationen aktualisieren?
A: Sie können Ihre Kontoinformationen aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und zum Abschnitt "Kontodetails" navigieren. Einige Informationen müssen angepasst werden, indem Sie uns über die Seite "Kontaktieren Sie uns" kontaktieren.

F: Ich muss eine neue Adresse hinzufügen?
A: Kontaktieren Sie Ihren Masters247-Agenten.

F: Ich muss einige Details in meinem Konto ändern (neue Kontaktperson, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.)?
A: Bitte kontaktieren Sie Ihren Masters247-Agenten.

F: Ich muss mit der Buchhaltungsabteilung über eine Rechnung sprechen?
A: E-Mail: accounts@masters247.com, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich muss eine Rechnung bezahlen?
A: E-Mail: accounts@masters247.com, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

---Bestellungen---
F: Wo ist meine Bestellung?
A: Um eine Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich bei Masters247.com an, klicken Sie auf "Meine Bestellungen" und folgen Sie dem Link zum DPD-Tracking-Portal.

F: Ich muss eine Masters Golf-Bestellung aufgeben?
A: Um eine Bestellung aufzugeben, melden Sie sich in Ihrem Konto auf Masters247.com an und fügen Sie die benötigten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu; gehen Sie wie gewohnt zur Kasse.

Bitte beachten Sie: Wir versenden alle Bestellungen so schnell wie möglich; jedoch kann der Versand langsamer als erwartet sein, während wir uns an unsere neuen Systeme anpassen.

F: Ich muss eine Level 4-Bestellung aufgeben?
A: Kontaktieren Sie Ihren Masters247-Agenten oder E-Mail: level4@masters247.com, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich muss eine bestehende Bestellung ändern/einen Artikel in meiner Bestellung stornieren?
A: E-Mail: sales@masters247.com mit allen relevanten Details, einschließlich der Rechnungsnummer und der Produkte, die Sie hinzufügen/entfernen möchten. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Haben Sie Sonderangebote?
A: Ja, Sie können unsere aktuellen Aktionen über die Startseite für die neuesten Angebote überprüfen.

F: Kann ich meine Bestellung ergänzen?
A: Unser System ist vollständig automatisiert, daher können wir bestehende Bestellungen nicht ändern, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie zusätzliche Artikel bestellen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung generieren.

F: Wie kann ich meine Bestellungen/Rechnungen einsehen und herunterladen?
A: Sie können Ihre Bestellungen und Rechnungen von Ihrem Kontodashboard aus einsehen und herunterladen. Melden Sie sich einfach an und gehen Sie zum Abschnitt "Online-Bestellungen".

F: Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
A: Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unser Kundenserviceteam, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu arrangieren.

---Lieferung---
F: Welche Lieferoptionen bieten Sie an?
A: Wir bieten Standard- und Expresslieferoptionen an. Sie können Ihre bevorzugte Option an der Kasse auswählen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung auf unserer Website zu verfolgen.

F: Was sind die Lieferkosten?
A: Die Lieferkosten variieren je nach Ihrem Standort und der gewählten Versandoption. Sie können die anfallenden Gebühren an der Kasse einsehen.

---Rücksendungen---
F: Was ist Ihre Rückgabepolitik?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie unsere Rückgabeseite für weitere Details.

F: Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
A: Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Sie werden Ihnen die notwendigen Anweisungen geben.

F: Kann ich einen Artikel anstelle einer Rücksendung umtauschen?
A: Ja, Umtausch ist möglich, wenn der Artikel auf Lager ist. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam, um einen Umtausch zu arrangieren.

---Produkte, Mängel & Rückerstattungen---

F: Ich habe eine Frage zu einem Produkt/Preis Anfrage?
A: Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, werden alle Preise auf Masters247.com angezeigt. Bei spezifischen Anfragen kontaktieren Sie bitte Ihren Masters247-Agenten.

F: Ich muss ein Produkt zurücksenden?
A: E-Mail: sales@masters247.com mit allen relevanten Details, einschließlich der Anzahl der Pakete, der Abholadresse und des Rücksendegrundes. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich habe das falsche Produkt erhalten?
A: E-Mail sales@masters247.com mit allen relevanten Details, einschließlich des erhaltenen Produkts, des fehlenden Produkts und der Rechnungsnummer. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

F: Ich vermisse ein Produkt in meiner Lieferung?
A: Bestellungen können in mehreren Teilen versandt werden; verfolgen Sie alle Pakete innerhalb einer Bestellung, indem Sie den Abschnitt "Meine Bestellungen" auf Masters247.com besuchen.

Bitte beachten Sie: Wenn alle Pakete geliefert wurden und ein Artikel weiterhin fehlt, E-Mail: sales@masters247.com mit allen relevanten Details, einschließlich des fehlenden Produkts und der Rechnungsnummer. Ein Kundenservicemitarbeiter wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.