Domande frequenti

--- Generale ---

D: Un vecchio cliente accede al nuovo sito web per la prima volta?
R: Se è la prima volta che accedi al nuovo sito web di Masters247 e avevi un account sul vecchio sito. Puoi comunque utilizzare lo stesso indirizzo email. Basta accedere e creare una nuova password seguendo questa guida.

D: Perché non riesco ad accedere al mio account?
R: Se è la prima volta che provi ad accedere al nuovo sito web di Masters247, potrebbe essere necessario attivare il tuo account e creare una password. Puoi seguire questa guida.

Se continui a riscontrare problemi di accesso, ti preghiamo di inviare un'email a: sales@masters247.com e un rappresentante del servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

D: Posso ordinare online?
R: Certo! Se hai un account Masters247, l'accesso al nostro intero assortimento di prodotti è a pochi clic di distanza.

D: Un membro del pubblico può acquistare prodotti da Masters247?
R: No, solo i rivenditori registrati possono acquistare prodotti da noi.

---Account---
D: Come posso diventare un rivenditore Masters?
R: Per diventare un rivenditore Masters, ti preghiamo di compilare il modulo di registrazione disponibile sul nostro sito web e ti contatteremo con ulteriori informazioni.

D: Posso parlare con qualcuno per aiutarmi con una domanda?
R: Sì, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti via email o telefono. I nostri dettagli di contatto sono disponibili nella pagina Contattaci.

D: Come posso aggiornare le informazioni del mio account?
R: Puoi aggiornare le informazioni del tuo account accedendo al tuo account e navigando nella sezione "Dettagli dell'account". Alcune informazioni devono essere modificate contattandoci tramite la pagina Contattaci.

D: Ho bisogno di aggiungere un nuovo indirizzo?
R: Contatta il tuo agente Masters247.

D: Ho bisogno di cambiare alcuni dettagli del mio account (nuovo contatto, indirizzo email, numero di telefono, ecc.)?
R: Ti preghiamo di contattare il tuo agente Masters247

D: Ho bisogno di parlare con l'ufficio contabile riguardo a una fattura?
R: Email: accounts@masters247.com e ti contatteremo il prima possibile.

D: Ho bisogno di pagare una fattura?
R: Email: accounts@masters247.com e ti contatteremo il prima possibile.

---Ordini---
D: Dove si trova il mio ordine?
R: Per tracciare un ordine, accedi a Masters247.com, clicca su 'I miei ordini' e segui il link del portale di tracciamento DPD.

D: Ho bisogno di effettuare un ordine Masters Golf?
R: Per effettuare un ordine, accedi al tuo account su Masters247.com e aggiungi gli articoli richiesti al tuo carrello; procedi al checkout come di consueto.

Si prega di notare: Stiamo spedendo tutti gli ordini il prima possibile; tuttavia, la spedizione potrebbe essere più lenta del previsto mentre ci adattiamo ai nostri nuovi sistemi.

D: Ho bisogno di effettuare un ordine di Livello 4?
R: Contatta il tuo agente Masters247 o Email: level4@masters247.com e ti contatteremo il prima possibile.

D: Ho bisogno di cambiare un ordine esistente/cancellare un articolo del mio ordine?
R: Email: sales@masters247.com con tutti i dettagli pertinenti, incluso il numero della fattura e il/i prodotto/i che desideri aggiungere/rimuovere. Un rappresentante del servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

D: Hai offerte speciali?
R: Sì, puoi controllare le nostre recenti promozioni tramite la homepage per le ultime offerte.

D: Posso aggiungere al mio ordine?
R: Il nostro sistema è completamente automatizzato, quindi non possiamo aggiungere a ordini esistenti una volta che sono stati effettuati. Se desideri ordinare articoli aggiuntivi, dovrai generare un nuovo ordine.

D: Come posso visualizzare e scaricare i miei ordini/fatture?
R: Puoi visualizzare e scaricare i tuoi ordini e fatture dalla tua dashboard dell'account. Basta accedere e andare alla sezione "Ordini online".

D: Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
R: Se ricevi un prodotto danneggiato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti per organizzare un reso o un cambio.

---Consegna---
D: Quali sono le vostre opzioni di consegna?
R: Offriamo opzioni di consegna standard ed espressa. Puoi scegliere l'opzione preferita al checkout.

D: Come posso tracciare il mio ordine?
R: Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi utilizzare questo numero per tracciare il tuo ordine sul nostro sito web.

D: Quali sono le spese di consegna?
R: Le spese di consegna variano a seconda della tua posizione e dell'opzione di spedizione scelta. Puoi vedere le spese applicabili al checkout.

---Resi---
D: Qual è la vostra politica di reso?
R: Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. Gli articoli devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale. Ti preghiamo di fare riferimento alla nostra pagina Resi per ulteriori dettagli.

D: Come posso restituire un articolo?
R: Per restituire un articolo, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare il processo di reso. Ti forniranno le istruzioni necessarie.

D: Posso scambiare un articolo invece di restituirlo?
R: Sì, gli scambi sono possibili se l'articolo è disponibile. Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti per organizzare uno scambio.

---Prodotti, difetti & rimborsi---

D: Ho una domanda su un prodotto/richiesta di prezzo?
R: Una volta effettuato l'accesso al tuo account, tutti i prezzi sono visualizzati su Masters247.com. Per domande specifiche, contatta il tuo agente Masters247.

D: Ho bisogno di restituire un prodotto?
R: Email: sales@masters247.com con tutti i dettagli pertinenti, incluso il numero dei pacchi, l'indirizzo di raccolta e il motivo del reso. Un rappresentante del servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

D: Ho ricevuto il prodotto sbagliato?
R: Email sales@masters247.com con tutti i dettagli pertinenti, incluso il prodotto ricevuto, il prodotto mancante e il numero della fattura. Un rappresentante del servizio clienti ti contatterà il prima possibile.

D: Mi manca un prodotto nella mia spedizione?
R: Gli ordini possono essere spediti in più parti; traccia tutti i pacchi all'interno di un ordine visitando la sezione 'I miei ordini' di Masters247.com

Si prega di notare: Se tutti i pacchi sono stati consegnati e un articolo è ancora mancante, Email: sales@masters247.com con tutti i dettagli pertinenti, incluso il prodotto mancante e il numero della fattura. Un rappresentante del servizio clienti ti contatterà il prima possibile.